EL BENCHMARKING ES UN ANGLICISMO QUE, EN LAS CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, PUEDE DEFINIRSE COMO UN PROCESO SISTEMÁTICO Y CONTINUO PARA EVALUAR COMPARATIVAMENTE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y PROCESOS DE TRABAJO EN ORGANIZACIONES. CONSISTE EN TOMAR "COMPARADORES" O BENCHMARKS A AQUELLOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y PROCESOS DE TRABAJO QUE PERTENEZCAN A ORGANIZACIONES QUE EVIDENCIEN LAS MEJORES PRÁCTICAS SOBRE EL ÁREA DE INTERÉS, CON EL PROPÓSITO DE TRANSFERIR EL CONOCIMIENTO DE LAS MEJORES PRÁCTICAS Y SU APLICACIÓN.
En conclusión, el benchmarking es la consecuencia de una administración para la calidad.
http://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking
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