ES UNA HERRAMIENTA ESTRATÉGICA. CORRESPONDE A LOS PLANIFICADORES (EN AGENCIAS DE PUBLICIDAD), DIRECTORES DE COMUNICACIÓN O MARKETING (EN EMPRESA) E INCLUSO A LA GERENCIA (AL DIRECTOR GENERAL, CEO O LO QUE SEA). FUNCIONA EN DIFERENTES FASES:
- DEFINIR UNA IDENTIDAD DE MARCA, ES DECIR LA APUESTA ESTRATÉGICA QUE SE VA A HACER CON LA MARCA (CÓMO QUIERE SER PERCIBIDA).
- VIGILAR QUE LA COMUNICACIÓN QUE REALIZA LA MARCA (PUBLICIDAD, EVENTOS, RR.PP., …) SE ADAPTA A LA IDENTIDAD DEFINIDA.
- MEDIR PERIÓDICAMENTE EL IMPACTO QUE HAN TENIDO LOS ACONTECIMIENTOS (ENTRADA DE COMPETIDORES, CRISIS DE COMUNICACIÓN…) Y LAS COMUNICACIONES SOBRE EL CAPITAL DE MARCA.
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